常见问题

目前中国市场上国外进口家具的零售价格是欧洲当地零售价格的2-3倍甚至更高,这其中高关税以及店铺的运营成本中房租及装修等大额费用是让国内价格居高不下的主要原因。

因此您可以通过弗域所提供的报价与国内经销商的零售价格进行一个对比即可得知。

但以个人方式在欧洲购买的家具产品很难以私人用品方式进口(金额限制,更为严苛的进口商检报关手续),并且由于个人外汇额度限制,您每年无法支付超过50,000美元的等值外币。通过弗域的品牌授权正规进口渠道和专业团队协助进行采购,采用一般贸易方式进口,您即可享受更优的折扣价格、更低廉的关税以及全程无忧的专业服务。按照目前弗域提供的会员折扣,即使在完税及支付各类运费保险后,您所购买到的商品仍然仅相当于国内专卖店价格的5折左右甚至更低。如您成为我们的VIP会员,则可以节约更多采购成本,以更优惠的价格购买到我们的高品质意大利家居产品。

弗域为您提供全程无忧的直购服务,您无需为繁琐的订货后进关报关运输等一系列手续担忧,我们收取您的服务费内容包含以下内容:

弗域将自采购意向达成起,负责按照您的要求,直接于授权品牌方下单并安排定购生产,同时亦将处理以下事宜:

协同工厂方办理货物确认、复检、包装,预定海运舱位、安排运输等工作;

协同工厂方办理产地出口必备手续;

协同办理原产地证明等国内进口必备手续;

协同办理国内所有清关手续 各类银行手续费及杂费;

协助客户安排国内物流以及送货安装服务。

意大利高端家具品牌通常情况下是没有现货的,即使您在国内定购,也是需要下单等待的。通过弗域直购的客户均按定单进行生产,以保证产品品质。从定单生效到您收到货物大约14-20周的时间。

通常情况下,各个品牌的生产周期大约为8-12周,海运和海关业务时间大约为 6-8周。 如果您急需使用,可考虑空运方式,这可节省3-4周的时间。但空运的费用是海运费用的3-5倍。

弗域与具有丰富经验的专业物流合作方以及国内顶级的安装合作商有常年合作关系,如您需要我们提供此类服务,我们将为您提供我们的专业服务商,不再收取任何中间费用。

如果您的产品在使用中因产品质量问题发生损坏,弗域将提供1年的保修服务。

如果您的居住地非弗域设有售后服务点的城市,则您在需要相关服务时支付一定的差旅费用给我们的专业修理人员。

* 目前上海,北京设有售后服务点,可即时预约上门维修服务,如您居住在其他城市,请联系我们了解详情及费用。

产品到达国内后,我们会根据您的要求进行开箱检查或原包装发送给您。厂商的原包装都非常专业牢固,但仍然会有微小几率产品在运输过程中发生破损;您支付的物流费用中均包含保险费,如收到货品发现破损情况请第一时间联络我们, 我们会帮您安排进入保险索赔程序。

品牌厂商发错货品的可能性极低,大多数情况下是货品不相符是由于定单错误造成的,因此,请您务必在前期沟通过程中一定要注意最终核定的定单明细内容是 否与您初期的定购产品相符,因为一旦确认则定单无法更改,所有的相应损失只能由您承担。

弗域会在货品发出意大利前与厂家进行细节复核,并同步发送给您进行发货前确 认。当然也有极少数情况会发生品牌方或物流公司将他人货品错发给您,如发生此类情况,请第一时间联络我们,我们将协助您与品牌方或物流公司交涉,以最短的时间达成退换货。

您在中国市场上看到的任何意大利进口家具品牌产品,您只需抄录它们的品牌型 号、系列、尺寸、颜色面料等相关信息,弗域将替您征询欧洲零售价及折扣并报价给您;如果您觉得价格合适,我们同样也可为您定购,具体方法请联络我们了 解详情。

弗域在整个直购服务过程中将竭力为您提供最专业可靠的服务,以确保您选择产 品的完好和安全,如没有因产品自身质量或合同中涉及到的违约问题,弗域不接 受任何理由的退换货,请多谅解。

直购流程

如您已有明确的订购商品,弗域将为您提供完整报价。报价中将明确列出欧洲零售价、您对应的会员等级折后金额,服务费、预估关税、增值税,以及预估的国际、国内段运输、保险、清关等一系列费用。

为了能准确提供您所需的价格,您需要向我们提供如下详细信息。

产品的品牌以及产品名称、货号或者图片。

产品的规格尺寸 注:通常某些产品会有多个不同尺寸提供。例如餐桌椅、沙发、茶几、床具等,因此您在选择时请根据空间需求选择适合您的尺寸。

产品面料或者颜色等信息 注:同尺寸家具产品有提供多种颜色面料及不同材质供您选择。某些品牌更会有与顶级面料商合作的高端系列,因此不同的做工和材质也将影响价格,提供产品的面料和材质要求的详细信息对于报价十分重要。

* 如果您对上述的产品信息不够了解或需要完整的配套设计方案,也可随时联系我们,弗域能为您提供完整的设计咨询和方案配套服务。

T当您确定了采购产品并通过弗域进行了所有的细节确认后确定订购时,您需要与弗域签订《海外代理采购协议》,并于协议签订五日内支付相应款项,弗域在收到您支付的相应款项后,即刻安排品牌方进入实质性定购生产流程。 目前弗域提供支付的方式有以下两种:

A.银行转账付款 直接转账付款分为三次支付款项,首期款为签约后5日内支付:

预付款:定购产品总货款的50%(个别品牌及特殊定制为70%)

直购服务费50%

弗域将在收到货款当日即刻安排支付至品牌方,品牌方在收到预付款后即刻安排生产,定单同时生效。

货品完成生产,品牌方通知发货时,弗域将通过书面及短信、邮件、微信等网络沟通方式联系您,这时您需要支付:

剩余比例的货款

国际段物流运输费用

预估的增值税及海关关税

预估的清关费用

*所有预估费用(增值税、关税、清关费用等)将在所有合同履行完毕后,根据实际发生金额多退少补。

货物到国内后完成所有清关手续后与您确认发货事宜前,您需要支付:

国内段物流费用及保险费

安装费用(如需我们提供此项服务)

剩余50%的直购服务费

B.信用证付款

信用证通常针对大额定单客户,为确保您的资金安全以及双方的利益,您可以采取此方式付款,关于信用证付款方式的详细流程请联系我们进行确认。

目前弗域提供的国际物流运输方式分为海运和空运两种。通常如非特殊紧急定单,我们建议您采取海运方式,相对来说更能节约成本。海运按照货物体积或重量计算运输费用,与货值无关,体积越大相对运费与货品价格的比例越低。根据您购买的产品,弗域将为您提供海运费用的估价,具体金额需要等工厂完成生产后测量体积方知,预收的费用也将按照实际发生多退少补。

国际物流的运输流程和时间

在工厂完成了您的产品生产后,弗域将您定单的品牌产品汇集至港口库房,并 测量各件商品的尺寸与重量,依据这些数据来预定舱位并出具运单。同时完成所 有从原产地出口必备相关手续,整个周期约为1-2周。

海运发出后,通常5-6周左右时间可从欧洲抵达中国大多数港口(上海、天津、 广州)

货物抵达后,弗域将通知您货物到港,同时需要约1周左右时间完成进口手续, 并交纳关税、增值税等费用;如遇到海关查验或商检(随机抽取)可能还需1-2 天。

海关放行后,弗域将通知您需要补齐的剩余费用,同时将根据您的指示,将您 的货物通过国内陆运的方式送至您的指定收货地点。

以上总计约需要8-10周完成 -如果使用空运方式相对会缩短运输时间,但费用可能高达海运费用的3倍以上。

弗域将为您提供完整的物流服务体系,如您需要运输及安装服务可提前告知, 弗域将为您安排我们长期合作的服务提供商为您提供服务,涉及费用如您希望直 接交涉则可向我们的合作服务商直接支付。

复杂家具如需安装服务时,弗域也可为您安排专业服务人员,所涉及的搬运以 及安装服务费用均由您本人直接向我们提供的合作服务商支付,弗域不赚取任何 中间差价。

所有您购买的家具产品将由弗域您提供一年的保修服务,超过保修期的产品如发生破损需修理,弗域仅收取成本费用。